La maggiore difficoltà in caso di assistenza ad un impianto dislocato a distanza è la diagnostica dell’eventuale problema che ne causa l’arresto o il malfunzionamento, in questo possiamo aiutare il Cliente sia guidandolo all’individuazione della causa, sia collaborando più attivamente in affiancamento. Questo mettendo a disposizione sia l’esperienza nel campo sia gli strumenti di teleassistenza per monitorare l’impianto da remoto, prassi ormai di larga diffusione che permette di intervenire in loco senza la presenza del tecnico.